Términos del servicio
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Términos y condiciones generales
Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de Nubesa.co y al uso de nuestro sitio web.
Nubesa es operada por Nubesa Solutions LLC, una LLC unipersonal registrada en:
Nubesa Solutions LLC
8 The Grn STE A
Dover, DE 19901
Estados Unidos
Correo electrónico: support@nubesa.co
Al realizar un pedido en Nubesa.co, aceptas estos Términos y condiciones, nuestra Política de envíos, Política de pagos, Política de devoluciones, Política de servicio y garantía y Política de privacidad.
1. Productos
Nubesa vende almohadas y productos relacionados con el descanso a consumidores en España y Estados Unidos.
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar las imágenes, colores, materiales, dimensiones y descripciones de los productos con precisión. Sin embargo, el aspecto del producto puede variar ligeramente según la configuración de la pantalla, la iluminación y las tolerancias normales de fabricación.
La funda exterior extraíble de la almohada Nubesa puede lavarse siguiendo las instrucciones de cuidado. El relleno interior de espuma no debe lavarse.
2. Aviso médico
Los productos Nubesa están diseñados para ofrecer comodidad y mejorar la experiencia de descanso. Los productos Nubesa no son dispositivos médicos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, lesión, dolor o problema médico.
Cualquier referencia a comodidad, soporte, calidad del sueño o alineación del cuello y los hombros debe entenderse como una descripción general de los beneficios del producto. Los resultados pueden variar de una persona a otra. Si sufres dolor persistente, lesiones, trastornos del sueño o cualquier problema médico, consulta con un profesional sanitario cualificado.
3. Pedidos
Después de realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación indica que hemos recibido tu pedido, pero no garantiza su aceptación en caso de error, problema de pago, falta de stock o sospecha de fraude.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando sea necesario, incluyendo casos de precio incorrecto, información incorrecta del producto, fallo de pago, uso indebido, fraude o restricciones de entrega.
4. Precios, impuestos y aranceles
Los precios mostrados en Nubesa.co incluyen los impuestos y aranceles aplicables cuando correspondan según el destino del pedido. El envío es gratuito para pedidos elegibles a España y Estados Unidos, sujeto a las restricciones de entrega indicadas en nuestra Política de envíos.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un producto deja de estar disponible después de la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución adecuada, como esperar a la reposición, sustituir el producto o recibir un reembolso.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información de facturación y envío correcta.
- Revisar cuidadosamente la confirmación del pedido.
- Contactarnos lo antes posible si una dirección o dato del pedido es incorrecto.
- Utilizar el producto conforme a las instrucciones de cuidado.
- Utilizar una funda de almohada propia durante el periodo de prueba de 90 noches.
- Conservar todo el relleno de espuma incluido con la almohada si desea devolverla.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nubesa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de uso, pérdida de comodidad, pérdida de calidad del sueño, pérdida de ingresos u otras pérdidas indirectas.
Nada en estos Términos limita los derechos que no pueden excluirse legalmente bajo las leyes aplicables de protección al consumidor, incluidos los derechos obligatorios de los consumidores en España y la Unión Europea.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, en la medida permitida por la ley aplicable.
Para clientes en España y la Unión Europea, esto no afecta a los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan bajo la legislación española o de la Unión Europea.
9. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos y condiciones ocasionalmente. La versión publicada en Nubesa.co en el momento de tu pedido será la aplicable a dicho pedido.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y condiciones, puedes contactarnos en:
[IMPORTANTE: AÑADIR TELÉFONO / WHATSAPP AQUÍ SI APLICA ANTES DE PUBLICAR]
English
General Terms & Conditions
These General Terms & Conditions apply to all orders placed through Nubesa.co and to the use of our website.
Nubesa is operated by Nubesa Solutions LLC, a single-member LLC registered at:
Nubesa Solutions LLC
8 The Grn STE A
Dover, DE 19901
United States
Email: support@nubesa.co
By placing an order on Nubesa.co, you agree to these Terms & Conditions, our Shipping Policy, Payment Policy, Return Policy, Service & Warranty Policy and Privacy Policy.
1. Products
Nubesa sells pillows and related sleep products to consumers in Spain and the United States.
We make every reasonable effort to display product images, colours, materials, dimensions and descriptions as accurately as possible. However, the appearance of products may vary slightly depending on screen settings, lighting and manufacturing tolerances.
The removable outer cover of the Nubesa pillow can be washed according to the care instructions. The inner foam filling must not be washed.
2. Medical Disclaimer
Nubesa products are designed to support comfort and improve the sleeping experience. Nubesa products are not medical devices and are not intended to diagnose, treat, cure or prevent any disease, injury, pain condition or medical issue.
Any references to comfort, support, sleep quality or neck and shoulder alignment are general product benefit descriptions. Individual results may vary. If you have ongoing pain, injury, sleep disorders or medical concerns, please consult a qualified healthcare professional.
3. Orders
After placing an order, you will receive an order confirmation by email. This confirms that we have received your order, but it does not guarantee acceptance if there is an error, payment issue, stock issue or suspected fraud.
We reserve the right to cancel or refuse any order if necessary, including in cases of incorrect pricing, incorrect product information, payment failure, suspected misuse, fraud or delivery restrictions.
4. Prices, Taxes and Duties
Prices shown on Nubesa.co include applicable taxes and import duties where relevant for the customer’s order destination. Shipping is free for eligible orders to Spain and the United States, subject to the delivery restrictions stated in our Shipping Policy.
5. Availability
Products are subject to availability. If a product becomes unavailable after purchase, we will contact you and offer a suitable solution, such as waiting for restock, replacing the item or receiving a refund.
6. Customer Responsibilities
Customers are responsible for:
- Providing accurate billing and shipping information.
- Checking the order confirmation carefully.
- Contacting us as soon as possible if an address or order detail is incorrect.
- Using the product according to the care instructions.
- Using a personal pillowcase during the 90-night trial period.
- Keeping all foam filling included with the pillow if they wish to return it.
7. Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by applicable law, Nubesa is not liable for indirect, incidental or consequential damages, including loss of use, loss of comfort, loss of sleep quality, loss of income or any other indirect loss.
Nothing in these Terms limits any rights that cannot legally be excluded under applicable consumer protection laws, including mandatory consumer rights in Spain and the European Union.
8. Governing Law
These Terms are governed by the laws of the State of Delaware, United States, to the extent permitted by applicable law.
For customers in Spain and the European Union, this does not affect any mandatory consumer protection rights that apply under Spanish or EU law.
9. Changes to These Terms
We may update these Terms & Conditions from time to time. The version published on Nubesa.co at the time of your order will apply to that order.
10. Contact
For questions about these Terms & Conditions, please contact us at:
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